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返金ポリシー
ご注文のキャンセルと返金について
ご注文のキャンセルにつきましては、商品の発送前であればお受けいたします。配送通知がすでに届いている場合 は、商品が当店からすでに出荷され配送途中であることを意味します。一旦出荷された商品につきましては、キャ ンセルをお受けすることはできかねます。
ご注文をキャンセルされる場合は、ご注文番号をご記載の上、info.jp@floradanica.com までメールにてご連絡ください。ご注文番号は、ご注文確認のメールに記載されています。 クレジットカードの返金は、キャンセル成立後直ちに処理されますが、お客様のクレジットカード会社の明細に反 映されるには数日かかることがあります。コンビニエンスストアでのお支払いの場合にも直ちに処理されます。返 金のお受け取り方法につきましては、カスタマーケアセンターのスタッフがお知らせいたします。
返品・交換について
原則としてお客様のご都合による返品は受け付けておりませんので、ご了承ください。 商品には万全を期しておりますが、万が一商品の品質への疑問・配送途中のトラブルによる商品の破損、ご注文内 容と異なる商品が届けられた場合には、 商品到着後14日以内にその旨を「info.jp@floradanica.com」 までお知らせく ださいませ。 上記の場合、すぐに返品または交換の手配をとらせていただきます。配送トラブルの際には、運送会社の担当者か ら直接ご連絡する場合がございます。 ⻑期ご不在や住所不備が原因でお届けできなかった商品の再送や返金に関しては、一切責任を負うことができかね ます。