返品・返金・交換について

商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品を返品することが可能です。 ただし、それ以降の場合は返品をお受け致しかねます。
　
商品を返品する際は、当社カスタマーサービスまで（info.jp@floradanica.com）メールにて、 レシートまたは注文番号（ご購入を確認できるもの）と返品したい理由を明確にご連絡ください。
　
商品を返品された場合は、オンライン決済時にご使用されたクレジットカードに返金させていただきます。ただし、当社が返品商品を受理するまで、返金は致しかねますのでご了承ください。
　
商品到着後14日以内で未使用の場合に限り、商品の交換も承ります。交換をご希望の際は、代わりにご希望される商品を当社（info.jp@floradanica.com）までメールにてご連絡ください。
　　
返送いただいた商品の状態を確認後、交換の手続きをとらせていただきます。なお、在庫に限りがございますので、交換のご希望に添えない場合もございます。あらかじめご了承ください。価格が異なる商品との交換をご希望の際は、返品対応となる場合がございます。
　
商品の返品または交換をご希望の場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品していただく必要がございます。未使用の商品についてのみ、代金や差額の返金をさせていただきます。梱包材も商品価値の重要な要素ですので、梱包材が含まれていない場合、お受け取り時と同じ状態・数量で返品されたとはみなされませんのでご注意ください。返品の際は、お客様の責任において商品を適切に梱包していただくようお願いいたします。商品のご使用を確定されるまでは、梱包材を保管されることをお勧めいたします。本来のご使用方法とは異なる方法でのお取扱いにより生じた商品価値の減少については、お客様の責任となりますのでご了承ください。
　　
返品および交換時の商品返送料は無料です。
　
商品を「着払い」にて以下の住所にご返送ください。ご来店いただければ、交換・返品も可能です。
　
〒107-0062　東京都港区南青山5-3-14
Flora Danica Jewellery 株式会社
メール：info.jp@floradanica.com